Я понял в чем секрет. Знакомый при заказе указал номер национального ВУ. И его поэтому попросили предъявить. Итальянцы, при всей своей безалаберности, очень любят бумажки, они всегда в роли, ведь жизнь - театр: пилот должен выглядеть как пилот, военный как военный, учитель как учитель. Равно как и человек в прокате должен посмотреть, есть ли такой документ, соответствующий цифре.
Обычно при заказе онлайн (Гертц, Авис, Юропкар, Баджет, Сикст) интересуются только загранпаспортом и кредиткой, я не помню, когда у меня ВУ спрашивали, ведь уже забиты номера всего.