На самых видных местах висят телефоны менеджмента, руководства и прочих начальников.
Так же, как и любой канадец, знает, что может позвонить в организацию по защите прав потребителей! И ты - прав! И я - прав! И будет суд! И года через два, перед тобой извиняться, по решению суда.

А время на судебные заморочки? А бабки на адвоката, (которые тебе потом, после суда, возместят, в течение года).

И все это знают и понимают. И ускорить и "договориться" - никак. Не "берут", суки.

Так, что всё это пройдено многими и не один раз.
Другой вопрос, что дурака за прилавком, хозяин через 2 минуты после подобного уволит, (хотя сам бумажку повесил, чтоб не брать 50$ и 100$), ибо ему гиморы не нужны. И другой, в следующий раз, наплюёт на "бумажку", встретившись с занудой, типа тебя или злобным хамом, типа меня.

И примет деньги, за оказанную услугу.