Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте.

...50. В соответствии с пунктом 27 Правил оказания услуг пассажир может быть удален из поезда:
а) работниками органов внутренних дел - если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров.
Такому лицу на проездном документе (билете) начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда делает отметку "Поездка прекращена на основании подпункта "а" пункта 27 Правил оказания услуг";
б) врачебно-медицинским персоналом - если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения.
Если пассажир не пожелает, чтобы его багаж следовал в поезде до станции его назначения, багаж по предъявлении квитанции выдается на станции, на которой пассажир был удален из поезда или в случае невозможности выгрузки следует до ближайшей станции. С первым обратным поездом багаж возвращается на станцию, где пассажир был удален из поезда при условии оплаты им стоимости перевозки багажа. В случае удаления пассажира из поезда по причине его болезни багаж пассажира возвращается бесплатно на основании телеграммы, телетайпограммы или телефонограммы начальника станции (вокзала), на которой пассажир был удален из поезда...

Как бывший проводник, могу сказать, что если ссаженная с поезда на станции пройдет освидеетльствование, что она была трезвая и подкрепившись этой справкой напишет жалобу в МПС (тока не в региональное отделение ЖД, куда состав приписан, а в службу пасс. перевозок в Москве, то полетят головы начиная от начальника резерва проводников того отделения ЖД и заканчивая официанткой. Форма полета голов будет выражена варьированием от увольнения, лишения выслуги лет и заканчивая месячной премией. Добавлю, что премии на жд-транспорте лет десять назад достигали 100% (щас не знаю).
Кстати, жалобу написать все равно можно (если подруга считает себя правой), даже если и не ссадили с поезда - по крайней мере ей напишут ответ по-любому и там расскажут, как и с кем "разобрались как следует и наказали кого попало"