"Толкового" наблюдения не бывает, разве что только человек к процессу отношения не имеет, а просто наблюдает со стороны.
Менагеры такого "наблюдательного" типа обычно не видят направления развития процесса, а реагируют только тогда, когда случается прокол. А в этом случае их действия направлены не столько на устранение причин и последствий прокола, сколько на поиски крайнего и снятие ответственности с себя-любимого.
Общая отличительная черта таких менагеров: видя "слабое звено" процесса, они не предлагают ответственному за этот участок спецу обратить внимание на что-то конкретное и принять меры, а обычно спрашивают "Как думаешь, тут все нормально?" и получив утвердительный ответ, блаженно успокаиваются.
Зато потом, в случае прокола, у них всегда есть отмазка - " А я ему говорил!" и т.д.