Пока посылка у тебя возврат денег точно не получится. Поэтому либо отказываешься получать посылку, так что она должна уйти назад ему за его счет-- надо с почтовой компанией поговорить как это сделать, чтобы официально ты мог не получать посылки. Либо ее отправляешь наложным платежом ему сам.

Потом звонишь в кредитную карточку и говоришь, что услуга не получена, или получена не вовремя и ты от нее отказываешься. Тебе должны вернуть все деньги, после того, как ты заполнишь простую форму. Так работает во всем мире.

Дальше пусть с тобой продавец разбирается сам--компания не вмешивается. Но услуга должна быть неиспользованной. Например, если получишь посылку, пусть даже раздолбленную и оставитшь себе то получить назад деньги не можешь. А если отослал назад, то тут уже дело между тобой и продавцом, а твои деньги кредитная карточка должна вернуть.