Вы серьёзно? Я не профессиональный ходок, могу ошибаться, но по моему мнению, здесь никакой неоднозначной ситуации нет. Отзыву самое место в разделе "Обломинго".
За отношение к клиенту Вы поставили 3+? За откровенный отказ выполнять свои услуги, входящие в прайс?
Что тогда должна сделать фея, чтобы вы поставили ей оценку 1? Забрать деньги, развернуться и уйти, предварительно навалив кучу на коврик у входа?
Да только за заваленный Вальтер-тест, заявленный в анкете, оценка должна быть не выше тройки. Да и то только в том случае, если остальные дисциплины выполнены без серьёзных замечаний.
Я, честно говоря, слегка озадачен. Ладно бы фея увиливала от ШГ и других услуг, которые у неё являются допами. По факту же дама просто отказалась выполнять самую важную часть программы, да ещё и имела наглость в открытую в этом признаться. Вы за честность ей баллы накинули?

Моё мнение: фея не профпригодна. Её место в утиле без права на реабилитацию.