Если читать по буквам -да, прямых оскорблений нет,на х*й не посылают. Но по тону и подаче - ответ пронизан пассивной агрессией, презрением и попыткой унизить, полагаю это ясно. Сарказм не всегда юмор. Иногда это просто форма маскированной злобы, особенно когда в ответ на жалобу идёт демонстративное высмеивание человека, а не попытка прояснить ситуацию.

Абсолютно разделяю ваше мнение, о чём и написал в конце отчёта. Слил-ушёл. Никакой игры двух актёров