Коллеги, узко мыслите!
А что если они начитались нашего трепа о безответственных сцукодиспетчерах и решили повысить качество обслуживания клиентов? Предварительная запись - это ведь распространенный метод в сфере услуг. Вы что, никогда не записывались на прием к парикмахеру, например? Не к "своему мастеру", а просто потому, что не любите ждать в очередях?
А эти, может, заботятся о нас с вами, чтобы не ломились мы в одну дверь в одно и то же время, отвлекая фею от порцесса и сбивая клиента с ритма (как случилось, например, у меня с Ляпсусом-Трубецким на Алексеевской

). И чтобы фея могла перевести дух и подмыться перед очередным клиентом, как мы того втуне желаем...

Дак это ж тогда передовой опыт, который надо шире пропагандировать и активнее внедрять!
А вдруг?!