Автор - герой!

А по походу... Ну что можно сказать... Можно очень много. Но всё говорить не буду, а то придётся использовать ненормативную лексику. Коллеги добавят с хорошими комментариями.
Вот такого хамства, неуважения к клиенту и просто жлобства терпеть нельзя  И не надо. И не будем.
Даже не хочется цитировать Ваш отчёт - и так всё понятно и информативно изложено. Теперь Общество знает, что к этому бревну ехать не надо, проще и дешевле в лес. Там брёвен полно и вообще бесплатно. Прошу зачесть как (с).
А вот сам отчёт написан здорово! Ждём следущих! Спасибо.

А по дефке - вычёркиваем, хоть и симпотная на фотках (своих-ли?).

Всем удачи и здоровья!