Перед вами классический случай так называемого невезения... Вам не повезло, это бывает , виноват в этом не чертопоЛОХ12, и не Диана, и даже не Вы,а диспетчер - сутер..Вот собсно и все..
А почему это не попало в отчеты..да ХЗ..видимо потому что не так уж часто Дианы нет на месте..наверное..