Я в Капучино регулярно хожу уже 3 года, за это время общался с многими девушкам и админами и за все это время ни разу не возникло какой-то конфликтной ситуации, которой нельзя было разрешить.
Что там у вас произошло не знаю и кто прав, а кто виноват судить не берусь, но точно могу сказать выводы ваши поспешны, салон один из самых клиентоориентированных.