Ну в одной из анкет действительно эта фраза присутствует и не вскользь, а вполне конкретно...я руководствуюсь текстом, который написал ТС. Судя по нему он созвонился с вами и договорился о встрече на следующий день. Очевидно в первый созвон вы ему про предоплату не сообщили. Я не знаю смотрел ли он все ваши анкеты или только ту где отсутствуют сведения о возможной предоплате, но тот факт, что вы Сий момент не обговорили сразу при первом звонке выглядит не очень красиво...у меня к примеру был ряд таких случаев, когда девушка с моего разрешения брала трубку и отвечала каким-то клиентам и упоминала про предоплату, но это было сразу - человек получил информацию и дальше решает для себя стоит ему делать авансирование или нет. Это вполне нормально, когда вы озвучивание это сразу - тогда никаких проблем нет