лично я,во избежание подмен,всегда произношу волшебные слова"я у нее уже был",и редким дятлом нужно быть оператору,чтобы послать к другому персонажу.еще предполагаю наличие 2 варианта- видеть не хотят самого звонящего,может,помечен как,раз уже был,отсюда наплевательское отношение и попытка засунуть в "свободное окно".