отправила свою первую жалобу в СовМод 18.06.
семь рабочих дней(максимальное время рассмотрения жалобы) прошло, даже уже больше, но никакого ответа я так и не получила, ни положительного, ни отрицательного. отправила вторую жалобу по тому же самому вопросу 21.06. ответа тоже нет.

объясните, пожалуйста, причину.