Девочки еще как звездятся в этом вы правы!
Именно поэтому коллектив должен меняться (одна девочка за свою "корону" уже была уволена)
По поводу уровня сервиса я с вами полностью согласна, но он зависит от многих факторов, не только от правил салона, но и от настроения и настроя как девочек, так и администратора! Мы женщины, довольно странные создания, и наше настроение меняется каждый час! Я прилагаю все усилия, чтоб на работе - работали, а не филонили!
Злата очень хорошая девочка, но на нее есть и плохие отзывы и хорошие...
Я опять же повторюсь, я очень положительно отношусь к критике, ведь именно гости смогут улучшить сервис! И по мере возможности стараюсь моментально реагировать на любого рода огрехи!

P.S. Капучино появилось!