Что-то подряд отчеты с подменами и на почту тоже приходят сообщения подобные (на разные салоны).

Бороться словами и общением с администрацией до конца не получается. Число жалоб последнее время возросло. Внедряю систему оценок/рейтинга - насколько точно салон соблюдает расписание и бывают ли случаи "записался к одной - подсунули другую". Я выведу в самом верху анкеты кнопку жалобы, а возле графика будет стоять рейтинг от 1 до 5 звездочек.

Не хотел я вешать ярлыки, но вижу без этого никак. Вот прототип окна расшифровки (рабочий вариант). Это должно отрезвить салоны и предупредить донов о рисках в каждом из салонов.

Также, как уже писал раньше, буду ставить пометку у блока с ценами и условиями - в каких салонах инфа достоверная и подтверждена, а у кого-то будет "Со слов админа и с сайта салона".