Конкретно в Angels администраторы "приносили свои искренние извинения", "сожалели о произошедшем", "обещали провести воспитательную работу с мастером" и предлагали компенсацию 40% от стоимости программы.

Но судя по отчету Неона, у них в этом плане что-то поменялось.