Эвмен
( )
03/11/2017 21:48:31
Re: California - жалобы и предложения.

В связи участившимися случаями личной инициативы некоторых массажисток по своему истолковывать правила салона, что порой даже доходит до выдумывания несуществующих допов, предлагаю составить и разместить здесь некую должностную инструкцию - минимум, который включен в базовую программу и дополнения.
Салон существует достаточно долго, базовые правила Штатов более менее устаканились и посредством поиска по форму можно найти исчерпывающие ответы на большинство вопросов. Тем не менее для этого необходимо приложить определенные усилия и было бы неплохо собрать все в одном месте. Я понимаю, что по определенным причинам формулировки программ на официальном сайте максимально расплывчивы и допускают двоякое толкования, однако здесь более свободная площадка и я не вижу особых препятствий разместить данную информацию здесь.

Я также понимаю, что тесный душевный контакт с конкретной массажисткой удается наладить не всем и не всегда, но если массажистка честно отрабатывает минимум включенный в программу, то лично у меня (как скорее всего и у многих других уважаемых Донов) никаких претензий к салону не возникает. Однако когда массажистка по своей инициативе выдумывает новые допы/правила - это свидетельствует о явном административном косяке.

Чтобы не быть голословным, приведу пусть и давний, но пример из личного опыта ссылка. Исполнение программы было весьма среднее, но меня вполне устраивало, по ходу процесса я намекнул, что хочу вторую эротику, на что был получен ответ, что это доп. Далее последовал звонок администратору и вторая эротика таки была, но так сказать момент был упущен, настроение подпортилось и его пришлось заново поднимать. Суммарно поход получился чуть ниже среднего, однако не будь этого звонка я бы ушел с гораздо более яркими эмоциями. Расцениваю данную ситуацию как явный чисто административный косяк - не доведение необходимой информации до массажистки. В данной ситуации у меня больше претензий к салону, чем к массажистке. Массажистки приходят и уходят, а вот сформировавшиеся репутация остается у салона.

Подобные ситуации - это косяки именно администрации салона. Даже если массажистка была проинформирована, но выкидывает вот такие вот фокусы. Косяк в любом случай администрации, но далее они сами вправе решить как поступить с массажисткой наказать или поощрить внеочередным отпуском в теплые страны ("подумать").

Соответственно, предлагаю свести в одном месте базовые правила салона и составить что-то на подобии должностной инструкции, а также в обязательном порядке ознакомить с ней всех массажисток сети салонов. Это позволит по крайней мере оперативно разруливать большинство ситуаций. Понятное дело, что уникумы среди массажисток все равно продолжат встречаться, но у салона/Дона будет инструмент для быстрого решения сложных ситуаций, на который можно будет опереться.

Нечто подобное уже реализовано на сайте don-m и в случаи чего можно пожаловаться ему и он уберет тот или иной значок с сайта don-m. Проблему это решает весьма опосредованно и с кучей дополнительного геморроя как для Дона, так и для салона. А так гораздо проще будет разруливать подобные ситуации прямо на месте так сказать не вынося сор из избы.

Готов помочь с формализацией основных пунктов должностной инструкции (с учетом анализа реальных прецедентов). В принципе можно подключить к этому процессу и других Донов, создав для этого отдельную ветку. Также с пониманием отнесусь, если вы сочтете данное предложение полным бредом. Мое дело предложить - дальнейшее за вами.

P.S. Так как данное предложение относится ко всем "Штатам" дублирую информацию в соседней ветке.