Цитата:

---

Да, это неправильно.
Потому что эти старые клиенты к вам, судя по всему, не лояльны. Иными словами, у них есть другие феи, которым они несут свои денежки тогда, когда не несут их вам. По каким причинам? Подумайте об этом.

---

Да был же уже верный ответ.
Не зависит тут частота посещений от феи.
Клиенту не нужно частое однообразие, пусть  и устраивающее его.
Фея Луиза никогда не сможет заменить фею Лауру, к которой тоже ходит этот лояльный клиент. Ибо преимущество Лауры в том, что она не Луиза (и наоборот).

А попытки перетянуть к себе полностью лояльного клиента от Лауры к Луизе за счет предоставления еще чего-то (допмассаж, допбеседа, тапочки именно того цвета, который любит клиент) - тщетны...
Лаура-то нравится клиенту не из-за тапочек.., а из-за того, что давая определенный уровень комфорта - она - Лаура...