Прочитал, вообщем это частный случай. Во первых, считаю надо запретить правилами ссылаться на отчеты КЛСников, тем более переход на личности, а разрешить писать отчеты феям только исходя из ощущений прошедшего посещения некоего клиента. ИМХО из этого можно подчерпнуть полезную инфу и им и нам. Ну это пока первые впечатления. Надо конечно всё это переварить