Цитата:

---

 
а причём здесь апппартаменты?! Это отношение к клиенту..

Цитата:

---

 

На интимке сервис и отношение к клиенту обобщены, ну в смысле объединены в одну оценку.

А насчет шторки : что мне по-Вашему было делать? Тереться об неё? Или не мыться?