А чего непонятного? Первые это клиенты которые считают, что их некачественно обслужили, недообслужили, ну и еще что-то там... Имеют ли они право потребовать вернуть часть денег? Я думаю, если притензии адекватны, то имеют... Есть ли выход? Есть. Не принимайте клиента, если видите что ничего хорошего из этого не выйдет, подход - как-нибудь перетерплю, но денег возьму, тут не прокатит. Тем более если Инди, Вам и карты в руки, ведь не салон, где - нравится, не нравится ..... моя красавица. Да и клиентам незачем оставаться, если изначально видят неадекватное поведение феи. Вторые: Это те, для которых сам поход к фее и заключается в том, чтобы её потом ещё и кинуть, это их кайф, это их адриналин, и Вы хоть на изнанку вывернитесь - они кинут. Я одного такого знаю, он с таким восторгом рассказывает о своих подвигах, в его понимании, он поимел девочку по-полной... Хотя по жизни он , самый настоящий "терпило", хоть сам этого и не признает, может быть компенсирует свой недостаток, может и нет, я не психолог... Но он будет ходить и будет кидать.P.S. Я могу ему ипло набить за всех обиженных, Вам от этого легче станет? Поймайте его сами, и пусть ваши ЧОПовцы поимеют его по- полной, может остановится. P.S.S. Постановка вопроса: За ...удаков, которые нас кидают, мы будем мстить нормальным мужикам, мне тоже не понятна.