Вых - при всем уважении - миф про 20% - это просто миффффффф !!!
Какие бы циферки красивые у тебя не стояли в счете.
Получил ты на руки 40 евро из 335 заплаченных - то есть 12 % (пункт 5 твоей бумаги - total refund)
А 20% - это IVA - все налоги , из которых тебе возвращают долю малую....
Нигде в Европе нету 20% рефаунда...
11-16% (максимум)