это не исключение, это всего лишь один пример из множества случаев(поверьте их очень и очень много)... опыта общения с такими пассажирами у меня есть и достаточный, я могу объяснить что к чему, но уже, наверное, завтра... на ночь глядя не хочу заморачиваться...