У Вас причина и следствие в голове перепутаны. Личная информация - не всё то, что не указано в анкете, а то, что относится к идентификации. Разговор - это не идентификация. Конкретные факты из разговора, которые могут способствовать идентификации - это уже личная.

Короче, Яна, Вы достали. Никто по Вашему желанию устоявшуюся практику менять не будет. Как было можно указывать дом - так и останется. Равно как и останется можно описывать процесс, апартаменты, созвон, внешний вид, дополнительные услуги, сервис и пр.

Давайте на этом дискуссию свернём.
Модератор Косматый геолог