... а вот расскажите ка мне - когда клиент к Вам звонит, вы разве не говорите номер дома???? Ну про этаж и квартиру, домашние телефоны у нас ни кто и ни когда не пишет, даже если и отчёты отрицательные, даже крайне отрицательные. Так, что все эти Шпунтиковские страдания

и Ваши пожелания, мягко говоря - фигня полная, прости господи.