Сухой остаток, говорите? Рекомендую поискать в Интернете упражнения на тему "как стать эмпатом". Преуспеете в упражнениях (надеюсь, такие существуют) - все остальное встанет на место само. Только не спрашивайте каким образом встанет, какая взаимосвязь и т.п. Just do it!

А еще я для вас новую подпись придумал: "Ах убеждайте же меня! Ах убеждайте!" Правильно ув.ЖА про мячик об забор сказал...