заявлять о неисправности не в устном, а в письменном виде в бланке заказ-наряда, в случае отказа и тем более ссылок на "конструктивные особенности" - писать телегу в представительство Тойоты.
Не знаю, как Тойота, но Ниссан Мотор Рус в случае подобных обращений хорошо натягивает дилера... так, что потом дилер сам звонит клиенту и предлагает все переделать в удобное для клиента время
--------------------
Козача потилиця панам не хилиться
Шаблею по чолу тим, хто посмілиться
Прийти на мою землю з кулею чи мечем
Буду боротися доки Дніпро тече