ЖЫрный Ачкарик
На форуме: 20 л 173 д(с 04/06/2004)
Тем: 325
Сообщений: 32849
Флеймы: 6446 (20%)
Всего отчетов: 25
Москва и область: 13
Обломинго: 1
Массаж: 2
Нетрадиционалы: 9 |
|
Гео: Москва
|
Ну, и что? (+)
[ #352675 ]
13/12/2005 22:09:28
|
|
|
А Вы знаете, что есть люди (и немало), которые ходят в магазин не только для того, чтобы чё-нить купить, но и чтобы от души полаяться с продавцом? Идут, изначально "заряженные" на скандал.
А Вы знаете, что умение грамотно работать с "трудными" клиентами - это один из нехилых ФАКторов конкурентоспособности - в условиях всё растушшшшей конкуренцЫи? А Вы знаете, как "дрючат" сотрудников отдела продаж на тренингах, "натаскивая" на сложных клиентов?
Послать-то "сложного", конечно, можно... одного пошлешь, другого пошлешь, третьего, а там и лавочку пора закрывать.  
При этом - совершенно иногда неожиданно - из ярого "наезжальника" клиент (я продолжаю пример про магазин!!!!  ) вдруг может превратиться в ярого "обожальника", и ещё всем приятелям разрекламировать.
Знаете, мне кажется, что феи зачастую сами создают вокруг себя (точнее, у себя в голове) этакий "флёр запретного плода", типа "ах, мы та-акие особые". А в реале (имхо) чиста сфера обслуживания, плюс немного медицины. 
--------------------
Всё ИМХО, ничего личного!!!
- Лучше, конечно, помучиться... (с) тов. Сухов
...а вы тут все д'Артаньяны. |
|
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Редактировать
Ответить
Цитата
