Никто так и не ответил.  Незнаю как в Германии, а в США есть Беттер бизнес бюро куда стекаются жалобы от по разным компаниям.  Туда можно обратиться чтобы узнать о компании или написать скажем письмо с жалобой.  Сам работая раньше на одну известную американскую компанию отвечал на письма оттуда.  Вернее по их письмам принимал меры, предлагая варианты урегулирования проблем. 

Наверное что то типа этого есть и в Германии если дело до суда ещё не дошло.
А вообще на форуме видно народ не очень в курсе и лучше поспрашивать знакомых из Германии кто в курсе, ну скажем кто там бизнесс имеет.