Есть еще и косвенные признаки, на которые я обращаю внимание, кстати (ну раз уж начал рассказывать):

1. Менеджеры часто включают анкету заранее. То есть мадам еще не в Москве, а анкета - работает (это нужно для того, что она анкета в отложенные попала у таких как я)
2. Вот прямо сейчас у Даши из 4 анкета - включена одна (я нашел остальные 3 в дублях, надо сейчас прикрепить), это может значить, что либо она не работает прямо сейчас, либо клиентов - вал, нет смысла включать остальные анкеты. А вот когда у нее будет 4 включено, то вероятность дозвониться будет существенно выше.
3. Есть у анкет есть дубли на ашу, то ашушные анкеты обычно отключают, когда девка не работает, а на сити - оставляют (думаю из-за особенностей оплаты там и там).

Все это не удобно мне, как клиенту, конечно, но зато помогает управлять ожиданиями (моими), и тратить меньше времени на коммуникацию.