дело в том, что описывать-то нечего... сам чат работает.

а если у кого-то не встает ява на комп, я с этим ничего не могу сделать. точнее могу дать 2 совета:
1. обратиться в службу техподдержки майкрософт
2. переставить винду

оставшаяся причина, по которой у кого-то чат может не работать - это на корпоративном фаерволе закрыт порт 8082 (он требуется для работы чата). но это очень редкая ситуация.