Цитата:

---

1. Чартерные рейсы. Задержки, отмены и иже с ними. Т пользуется услугами нашей фирмы не первый день. Бронирует всегда один и тот же отель и едет туда всегда в одной и той же компании - Т, мама и сын. Отель этот предлагает только один ТО. За мое пребывание в нашей фирме, то бишь за полтора года Т покуала тур три раза. И каждый раз одна и та же картина. При бронировании тура выбирается рейс с удобным для Т временем вылета. К моменту выдачи документов рейс остается прежний, но время вылета меняется. Вместо 11-30 в прошлом году поменяли на 6-00 утра, в этом году на 17-30 вечера. Что очень неудобно и М это понимает, но скандал от Т гарантирован и он происходит.
Вопрос. Как в этом случае должен себя вести М? Что ждет от него Т? Какие действия должен сделать М для Т? Может ли? Должен ли?

---

Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ
Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Ответ: понятно, что сделать так, чтобы рейс не переносился ты не можешь. Но перенос рейса на более позднее по сравнению с указанным в билете (т.е. договоре) время, является 1) существенным нарушением условий договора; 2) задержкой доставки пассажира, а если это происходит систематически, то ты вполне можешь посоветовать своим туристам, а равно и поспособствовать в собирании необходимых бумаг для того, чтобы взыскать с перевозчика установленный законом штраф. Направить претензию, получить ответ.. поймать меня, налить пива нефильтрованного...
to be continued