Уважаемая Сима!
Часто читаю вопросы и ответы на Вашем форуме.
Сегодняшний Ваш "крик души" - очень неприятно поразил меня.
Объясню - почему.
Все Ваши вопросы, а также и ответы пронизаны одной яркой доминантой.
А именно - Вас много, а я одна и все Вы, с вашими прибамбасами оста3,14дели мне.....
Делаю скидку только на предновогоднюю лихорадку с желанием (нормальным) заработать в высокий период побольше бабок!
Я, также как и Вы, работаю в так называемом клиентском сервисе (но другое направление).
И в связи с этим надо засунуть все свои мелкопровокационные вопросы и иже с ними не всегда правильные ответы в одно прекрасное место (АС приветствуется).
Основополагающий принцип работы любого клиентского сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !!!!!!!
Даже если он редкостный зануда и мудак !!!
Он платит деньги , а остальное - наша с Вами проблема.
Я лично пользуюсь услугами одного и того же туроператора - уже 12 лет !!!
Первый раз (12 лет назад) позвонил случайно по газетному объявлению в малоизвестную фирму - и молодая девушка организовала мне поездку в редкую тогда Доминиканскую Республику.
На следующий день по приезду в Москву - был ошарашен ее звонком , с просьбой рассказать - как отдохнул и не было ли каких проблем.
За эти 12 лет она помненяла 3 фирмы и сейчас занимает вторую позицию в крупной тур.фирме (не буду давать рекламу).
Пользуюсь их услугами 2-3 раза в год для себя и отдаю объемы делового туризма своей фирмы в объеме 50-100 тыс. в год. За это время было всякое - и замена гостиниц и проблемы с визами - но всегда я чувствовал себя абсолютно безопасно и комфортно.
Чего и Вашим клиентам желаю.
С наступающим.
P.S. На Новый год - тоже еду отдохнуть от них.