Из известных мне случаев, телефон запрашивали, только по жалобе, приостанавливая при этом доступ к оценкам и комментариям (можно было только в личку писать). Других случаев мне не известно. По идее они должны были назвать причину, допустим: "на вас поступила жалоба..".
На ИС-сом ничего не запрашивают и не объясняют, просто банят молча и всё. Меня там два раза банили за плохие оценки и отзыв.