Насчет способа формирования списка ничего говорить не буду, т.к. вопрос это неочевидный, а сил/времени обдумывать это чичас вааще нет. Но если это и делать, то желательно добавить в список еще одну колонку, после "среднего балла", назвать "разброс оценок" - обычное среднеквадратичное отклонение. Будет полезно для того, чтобы отличить телефоны, например, где все отчеты примерно на 3,5..4 балла (эдакий стабильно-приемлемый вариант), от телефонов с оценками "5" и "2" (т.е. крайне нестабильное качество услуг).